订单号码丢失咋订票

　　■问题1　订票电话是否会占线

    西安铁路局客票电子应用系统设置了3000门电话，同时开通。客流淡季基本可满足订票需要；客流高峰期，订票量增大，也许会有占线现象，对此，西安铁路局制定了电话增容等应急预

　　■问题2　是否一定能订到票

    实行电话订票后西安火车站的票额总数没有变化，总体上看仍是求大于供，因此一些热门车票未必能通过电话预订到，但市民至少不用再去排长队，可以在家里电话订票，减少很多无谓的时间和精力浪费。

　　■问题3　丢失订单号码怎么办

    如果是一张车票，您可以不必取消上一次预订而进行下一次预订，让前次预订自动过时无效，旅客可以继续预订同日期、同车次、同席别车票；如果是2张，由于取消订票仍需订单号码，因此订单号码丢失后无法取消订票，同时由于系统中显示旅客已预订车票，因此也不能进行新的预订，您可以选择以下办法：1.改换其他车次重新预订；2.改换日期重新预订；3.改换席别重新预订；4.用其他身份证件（朋友或家人的）重新预订，旅客丢失号码的预订车票则由于过时不取票而会自动作废。

　　■提示

　　这些售票点可取票

　　本组稿件由本报记者　周沐辉　采写