博彦公司总裁王斌

    有请中国知名企业博彦公司总裁王斌先生，他演讲的题目是“如何构建自己的供应链”有请。

　　王斌：

　　先生们，女士们大家好！下面同大家分享我们博彦公司的一些经验，尤其是人力资源方面的经验，很多发言人都讲了市场的发展方向，怎样选址的一些问题，对比一下中国和印度的情况，他们讲的非常重要，对于我们中国的服务提供商来了解全球的局势都是非常重要的，也有很多中国客户今天也参加了，所以我今天将会用中文进行发言。

　　我今天主要谈四个方面：第一，谈一下我们博彦科技情况；第二，谈一下怎么样建立3C的规模，另外，我们博彦科技的BPO服务，最后会有大家一些案例。

　　博彦科技是1995年成立的，目前我们在全球有1000多名员工，在中国我们的总部在北京，在上海、武汉以及天津有分支机构，在过去的11年里我们主要给一些大的跨国公司提供这方面的服务，目前我们在日本的东京有办公室，在美国的西部硅谷、西雅图都有办公室。我们主要提供的服务有两个方面，一个是ITO，另外一个在BPO。BPO我们从去年开始做了这个决定，我们觉得BPO是未来发展很强劲的区域，所以我们决定在那个方面有所投入。从公司最早的时候4个人，到现在1000多人，每年我们都会有80%左右的增长。这张幻灯片显示了我们公司所获得的一些认证，在软件外包领域只有两家，在IBC认证方面，对欧洲和美国市场提供外包服务里我们排在前三名，在今年我们也获得了信息产业部、发改委认证的布局内的重点企业。在过去的两天里实际上所有的演讲嘉宾都讲到了，外包非常非常重要的环节就是人，这里面每一个环节都非常重要，在中国如何打造一个很好的人才供应链，如何把人才留住，这一方面需要大家更多的探讨和思考。从中国来讲，服务外包才刚刚开始，如何在这一过程中把人才的供应链建立的非常坚实，支持公司持续稳定增长。

　　去年，印度和中国的企业家对话中，我们跟印度的企业家有很多交流，我们怎么能把我们的人员，我们的生产力有所提升，最重要的是我们如何建造这样一个系统，对于个体公司来讲如何构建自己的系统。从一个大的环境来讲，在中国我们如何把人才的供应链做出来，这样的话才能够支持整个行业的发展。我们可以看到在过去的20年里中国已经成为了世界制造中心，围绕中国来讲为什么能够成为一个全球制造中心？我认为围绕制造行业里整个的供应链，各种各样类型的厂商都聚集到中国，这样的话不管给采购方也好，还是制造方也好都带来了很大的便利。从市场需求到人才，以及到整个资源，以及如何培训他们，留住他们，这几个环节实际上非常重要，这里面包括离职率，随着竞争越来越激烈，离职率会有一定提高，其实离职并不是一个不好的现象，只是应该考虑维持在什么样的比例。

　　这个是我们的整个招聘流程，我们整个的HR部门是一个比较大的规模，在招聘、培训以及在人员的培养、发展，这几个方面我们都有专门的人员负责。从招聘的角度上来讲的话，有专门的人负责招聘，在北京、上海、武汉，目前在美国和日本我们有一些相关的合作单位，给我们提供招聘服务。大家都意识到一点，在国内的市场上其实比较难以找到人才，而要把这些人才找到的话如果能在海外的市场，有这样相关的合作伙伴话对我们的发展会有很好的帮助。从最开始把招聘需求发出去，到最后把这个人招进来，实际上我们有整个的流程控制。从简历的搜集，一直到这个人到岗工作，这里是有一定的比例的。

　　上个月我去纽约的时候有一家公司，我觉得给我印象非常深，他们三年前就来到中国，他为纽约大的跨国公司提供人员派遣服务，它现在已经把一些业务搬到了北京。他说我们在这个领域已经有23年的经验了，我们有一个软件，还会组建一个开发的团队，同时我们把这个软件卖给了全球200多家的客户。所以我们现在把主要招聘人员都已经放到了中国。我说你如何解决英语的问题，他说我派了一个不会讲中文的负责人到中国来，我们招了一些有一定英语基础的人，他们经过6个月的培训，进展速度非常非常快，在这一方面给了我们很好的借鉴。另外，为了进一步满足公司人员的增长，我们在不同的办公室里都有电视、电话会议系统，这样的话可以使我们在北京，或者在上海，或者在其他的办公室里可以通过电话、电视会议系统跟我们的候选人进行面谈。

　　另外，从中国来讲，围绕我们的招聘建立了很多合作伙伴，包括国内网络上与许多招聘广告公司建立了合作关系，以及跟大学，还有专业的培训机构建立了这方面很好的关系。在BPO这方面我们和一些专业的学校建立起了长期的合作关系，由他们给我们提供人员培养方面的服务。人员的留住也是一个很重要的话题，对中层的项目经理的培养也是非常重要的。我们主要人员来自于不同国家和地区，在中国来自于不同城市，在这方面如何让大家很快的融入到里面去。

　　因为时间关系我就介绍到这里，谢谢大家！